suppression RGPD

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous bénéficiez d'un droit à l'effacement de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).

Chez Enfant Cool, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Quelles Données Peuvent Être Supprimées ?

Vous pouvez demander la suppression des données suivantes :

✓ Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail
✓ Historique de commandes : détails des achats passés
✓ Adresses de livraison et de facturation
✓ Préférences marketing : abonnements newsletters et communications
✓ Données de navigation : cookies et historique de consultation

Remarque : Certaines données peuvent être conservées pour des obligations légales (comptabilité, garanties) pendant les durées légales requises.

Comment faire votre demande de suppression ?

Pour demander la suppression de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

 Par e-mail (Recommandé)

Envoyez votre demande à : contact@enfantcool.fr

Merci d'inclure dans votre message :

• Votre nom complet
• Votre adresse e-mail associée à votre compte
• L'objet : « Demande de suppression RGPD »
• Une brève description de votre demande

 Via notre Formulaire de Suppression RGPD

Utilisez notre formulaire dédié de suppression RGPD pour soumettre votre demande directement en ligne.

Délai de traitement

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception.

Vous recevez une confirmation par e-mail une fois la suppression effectuée.

Vérification d'Identité

Pour garantir la sécurité de vos données, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de procéder à la suppression (copie d'une pièce d'identité ou vérification par e-mail).

Questions fréquentes

Q : Puis-je annuler ma demande de suppression ?
R : Oui, tant que la suppression n'a pas été effectuée. Contactez-nous rapidement pour annuler votre demande.

Q : Mes commandes passées seront-elles supprimées ?
R : Les données de facturation peuvent être conservées 10 ans pour des obligations comptables et fiscales légales.

Q : Puis-je créer un nouveau compte après suppression ?
R : Oui, vous pouvez créer un nouveau compte à tout moment avec la même adresse e-mail.

Q : La suppression est-elle gratuite ?
R : Oui, l'exercice de vos droits RGPD est totalement gratuit.

Q : Quel est le délai de réponse ?
R : Nous répondons généralement sous 48h et traitons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant vos données personnelles.

E-mail : contact@enfantcool.fr
Formulaire : Formulaire de suppression RGPD

Votre vie privée est notre priorité. Nous nous engageons à protéger vos données et à respecter vos droits conformément au RGPD.