suppression RGPD

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) , vous bénéficiez d'un droit à l'effacement de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).

Chez Enfant Cool , nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais .

Quelles Données Peuvent Être Supprimées ?

Vous pouvez demander la suppression des données suivantes :

✓ Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail
✓ Historique de commandes : détails des achats passés
✓ Adresses de livraison et de facturation
✓ Préférences marketing : abonnements newsletters et communications
✓ Données de navigation : cookies et historique de consultation

Remarque : Certaines données peuvent être conservées pour des obligations légales (comptabilité, garanties) pendant les durées légales requises.

Comment faire votre demande de suppression ?

Pour demander la suppression de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

📧 Par e-mail (Recommandé)

Envoyez votre demande à : contact@enfantcool.fr

Merci d'inclure dans votre message :

• Votre nom complet
• Votre adresse e-mail associée à votre compte
• L'objet : « Demande de suppression RGPD »
• Une brève description de votre demande

💬 Via le Formulaire de Contact

Utilisez notre formulaire de contact en sélectionnant le motif « Suppression de données RGPD ».

Délai de traitement

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception.

Vous recevez une confirmation par e-mail une fois la suppression effectuée.

Vérification d'Identité

Pour garantir la sécurité de vos données , nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de procéder à la suppression (copie d'une pièce d'identité ou vérification par e-mail).

Questions fréquentes

Q : Puis-je annuler ma demande de suppression ?
R : Oui, tant que la suppression n'a pas été effectuée. Contactez-nous rapidement pour annuler votre demande.

Q : Mes commandes passées seront-elles supprimées ?
R : Les données de facturation peuvent être conservées 10 ans pour des obligations comptables et fiscales légales.

Q : Puis-je créer un nouveau compte après suppression ?
R : Oui, vous pouvez créer un nouveau compte à tout moment avec la même adresse e-mail.

Q : La suppression est-elle gratuite ?
R : Oui, l'exercice de vos droits RGPD est totalement gratuit.

Q : Quel est le délai de réponse ?
R : Nous répondons généralement sous 48h et traitons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant vos données personnelles.

📧 E-mail : contact@enfantcool.fr
💬 Formulaire : Page de contact

Votre vie privée est notre priorité. Nous nous engageons à protéger vos données et à respecter vos droits conformément au RGPD.